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溝通技巧與沖突處理

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  •  上傳時間:2012-03-05
  • 薪酬體系籌劃
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    PPT文檔簡介

    理解溝通的過程

    找出及改善溝通的障礙

    利用有效的溝通原則進行溝通

    區分沖突與分歧

    分析自己的沖突處理方式

    掌握有效的沖突處理步驟

    有效地調解同事間發生的沖突

    只在自己意愿時才去與人溝通

    信息都是以言語方式表達的誤解

    所有人對同一字眼會有相同理解的誤解

    信息接收者只是受動一方的誤解

    選擇適當的時間和地點

    選擇適當的媒介

    選擇雙方都能明白的字眼

    做積極的聆聽者

    及時做出反應

    留意對方的反應

    主動與他人溝通

    邊交談邊做記錄

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    網友評論
    • 發布者:游客
    • 時間:2012-08-28 08:16:15
    • 樓層:#1
    • 內容:先看看
    • 管理員:恭喜,您是第一個評論者!
    • 發布者:游客
    • 時間:2013-05-01 04:43:34
    • 樓層:#2
    • 內容:撿分
    • 發布者:游客
    • 時間:2013-05-06 04:13:02
    • 樓層:#3
    • 內容:還有分嗎
    • 發布者:wuff2012
    • 時間:2013-06-29 03:17:58
    • 樓層:#4
    • 內容:沖著標題來的!
    • 發布者:游客
    • 時間:2013-07-07 07:43:58
    • 樓層:#5
    • 內容:不錯
    • 發布者:hlk688
    • 時間:2013-12-12 10:22:44
    • 樓層:#6
    • 內容:內容不錯嘛!很多仁值得學習的地方!
    • 發布者:游客
    • 時間:2014-03-29 10:41:42
    • 樓層:#7
    • 內容:沒分無法下,55555
    • 管理員:文檔可以下載
    • 發布者:游客
    • 時間:2015-03-11 01:20:31
    • 樓層:#8
    • 內容:看看
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