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商務禮儀

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  •   上傳者:zjqygl
  •  上傳時間:2016-01-27
  • 薪酬體系籌劃
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    PPT文檔簡介

    從企業的角度來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要附著點。形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中,越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段,同時也是已成為企業形象的重要表現。

    ?一個人能否成功,關鍵在于他的心態,成功人士都具有PMA(Positive Mental Attitude)。

    人與人的交流相互傳遞的信號主要有

    三種:

      視覺(VISUEL)

      聲音(VOCEL)

      語言(VOAL)

    u目光要求真誠、柔和、禮貌、自然;

    u關系不同,注視的部位也有所不同;

    u遠距離注視看全身,近距離注視看三角區域,根據實際情況看局部;

    u目光集中,靈活變動;

    u用目光和微笑兼顧到每一個人。

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