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O2O線上線下新零售營銷架構搭建、運營與落地

     
  • 課程類型:內訓課程
  • 培訓天數:1天
  • 授課老師:鄧超明
  • 課程編號:NX77500
價格:根據方案制定或咨詢客服
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培訓對象

公司高層管理與經銷商、骨干員工、電商主管、零售主管及渠道主管等

課程介紹

開篇:新零售大勢觀瀾:從電商到店商,本質與改變

一、上馬新零售,先搞清五個問題

價值定義:新零售是個什么梗?

價值發現:新零售能幫你實現什么?

價值自省:舊零售與新零售的比較,優劣勢

價值再造:如何上馬新零售?

價值反思:電商、線下店在新零售里扮演的角色?

案例分析:亞馬遜Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的體驗店


二、新零售思維的七駕馬車

(一)無界思維:打破線上線下、虛實之間的隔閡

(二)網狀思維:全網覆蓋,消費者在哪里,網升到哪里,全員布網

(三)生態思維:產品單點突破,共建、共享、共贏

(四)場景思維:人、時間、地點、事件,未來已經到來

(五)互動思維:全渠道反饋與互動

(六)品牌思維:千古顛撲不破的真理,品牌影響廣度、深度與興奮度

(七)定制思維:根據地域、職業、季節等多維度客戶畫象,提供產品快速定制。

案例:7-11的C2B;虎都的新零售之路


三、新零售的十種打法

(一)電商新零售:以電商為核心的新零售(案例點評:小米、韓都衣舍;淘品牌茵曼為什么大量關了線下店;裂帛的線下店長什么樣)

(二)店商新零售:以店面為核心的新零售(案例:優衣庫的O2O)

(三)從匿名消費到實名購買:會員+粉絲運營(案例:淘寶會員體驗店、歌莉婭用粉絲撬動新零售)

(四)購物環境的第三次革命(案例:就試-試衣間)

(五)新技術特種兵:移動支付、在線訂單、智能試用、VR等

(六)多模式創新(買手制、工廠店、大聯采、跨境采、無人值守店等,案例分析:武漢中百、胖東來)

(七)借道新媒體營銷,打贏新品牌戰(40套電商全網營銷兵法;電商品牌新定位;案例:三只松鼠線下體驗店預約模式)

(八)依托企業自媒體的零售戰法(企業微博號、企業公眾號等)

(九)跨界聯盟集合店打法(案例:銀泰商業的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店)

(十)超級IP崛起,建立以IP為核心的新零售生態圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+設計師、+卡通等)


四、大兵團作戰:新零售的十二大系統

一個變與一個不變(產品服務商譽繼續做好;經營思維方式工具渠道要變)

(一)產品系統:向定制看齊

(二)渠道系統

(三)視覺系統(案例分析:布朗熊啤酒Bar)

(四)概念系統

(五)服務系統

(六)成交系統

(七)招商系統

(八)話語系統

(九)運營系統

(十)資源系統

(十一)制度系統

(十二)創意系統

案例分析:以純休閑服飾的電商O2O挫折;茵曼電商O2O的打法)


五、觸點再造:新零售的營銷網絡搭建

(一)一核驅動:電商平臺的搭建與運營(案例:韓都衣舍、丹麥綾致)

(二)新銷售網絡:新經銷商、新合作模式、新互動機制

(三)全網引流:設計全網客戶引流系統,打贏整合精準營銷硬仗

(四)線上線下渠道營銷閉環:三種搭建方式,天羅地網

案例分析:海瀾之家的線上線下O2O成功之處


六、跑贏最后一公里:新零贏的銷售網點怎么造?

(一)實體店(銷售網點)要做到的五種改變(案例:百安居的小店

(二)店商+電商之戰:銷售網點如何用好電商、用好新媒體、網絡引流。(案例:蘇寧的全員微商、

(三)聯盟銷售網點:最后一公里的游騎兵

(四)引導指尖:移動銷售的最后一公里

(五)網絡銷售引導:網上商城的銷售最后一公里


七、機制扶上位:新零售運營體系的設計

(一)從電商新零售到店商新零售的運營體系設計

(二)渠道共贏生態:線上線下渠道的四種合作機制

(三)協同作戰:線上線下渠道的三種聯動機制

案例分析:盒馬鮮生、來伊份、美特斯邦威的線上線下全渠道零售問題


八、打造能征善戰之師:新零售人的能力結構

(一)贏在組織:如何設計新零售組織架構

(二)如何打造新零售隊伍:新能力結構

(三)每一位個體都是一個關鍵點:業務人員如何優化自身能力


九、破解新零售的五個困境

(一)零售網點多,為什么賣不動貨?

(二)專門的團隊運營網上商城,為什么不賺錢?

(三)造好了線上線下銷售渠道閉環,為什么客戶增長依然乏力?

(四)跑贏最后一公里,新零售需要什么新能力?

(五)對接消費者的新零售人才,如何培養?


十、趨勢研判:哪些新零售業態可能生存得比較好?

(一)主題特色類:Adidas的科技主題店、曼哈頓切爾西市場Chelsea Market的文藝范、京東智能娛樂體驗館JDSPACE

(二)體驗場景類:宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等

(三)生活方式販賣類:誠品、蔦屋書店、言幾又、無印良品等。

(四)意見領袖類:設計師品牌店、網紅店等。

(五)單點突破類:在某個渠道上做得非常好,其它渠道輔助,一超多強

案例分析:紅領的電商O2O創新

講師介紹

鄧超明

鄧超明老師,12年消費者研究、品牌打造、全網整合精準營銷及新媒體互聯網營銷實戰經歷,6年電商O2O新零售實戰研究,新零售營銷實戰深度研究者,中國電商協會消費金融專委會首席營銷專家,消費金融營銷實戰研究者

服務過100多家大中型企業,操盤管理過400多起營銷實戰案例,研究有100多家企業的品牌建設、營銷、電商O2O新零售與轉型升級案例,截至2016年已培訓學員1萬多名,“互聯網+資本+品牌”流派聯合創始人,業內譽為“頗具實戰影響力的策劃推廣人、財經作家與培訓師”。

專注領域:品牌建設、新媒體互聯網營銷、電商O2O新零售、分銷網點再造、業務人員新營銷能力提升

一、當前職務

新零售營銷實踐者、新零售營銷智庫創始人,“互聯網+品牌+資本”流派聯合創始人

中國電子商務協會消費金融專業委員會副秘書長、首席營銷專家

消費金融營銷實戰深度研究者、消費金融營銷創新課題組負責人

20多家大中型企業商學院互聯網營銷與電商導師

10多年專注于制造業實業與金融業等,同時對教育培訓、文化創意等行業有一定研究。

鄧超明老師曾在多家知名互聯網、制造業及金融IT咨詢企業任職,并且是《市場觀察》雜志營銷理事、中國電子商務協會網絡整合營銷研究中心專家委員、中國電子商務協會消費金融專業委員會網絡營銷核心專家、中國文化產業研究協會營銷專家顧問、工業品營銷研究院特聘顧問,同時擔任50多家大中型企業營銷顧問。

二、實戰經歷

在12年營銷實戰經驗基礎上,鄧超明老師建立有AIKDCA、AIKDCASS、FEA、F4、F6、FM、FA、FS、FEAVA、營銷四力、O2O八大模型等實戰營銷體系,并且擁有八年營銷項目管理經驗、400多起營銷項目實戰經驗。

輔導10多家企業建立線上線下O2O協同渠道營銷體系,優化實體店面、電商型/營銷型網站、微博號、微信號、手機官網“五位一體”的引流平臺,構建新零售體系,輔導建立營銷閉環,實現客戶轉化率增長20%以上。

與廣東某建材企業實現7年全網整合營銷合作,建立起系統的線上線下營銷競爭力,幫助提升業務人員新營銷技能,從年營收3000萬增長到1.5個億。

輔導20多家企業完成互聯網+整合營銷、眾籌、O2O全渠道搭建與運營、電子商務品牌建設與全網營銷策略的優化設計,成功建立起線上競爭力。?

主持建立“品牌+互聯網+資本”體系,應用于金融與制造業企業,完成互聯網品牌資本體系的建立。

為多家服飾鞋帽、小家電家電、體育用品、消費品、家居建材等企業,提供新媒體營銷策略設計與全案執行,提供營銷創意方案,在營銷創意與內容上備受好評。

主持全網整合營銷與電商實戰項目100多起,策劃與組織執行網絡營銷創意營銷案例400多起,影響受眾1億+人次。?

主持20多家企業的營銷診斷與咨詢,提出建立大數據營銷、O2O全渠道營銷、互聯網整合營銷的解決方案。

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O2O線上線下新零售營銷架構搭建、運營與落地
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