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大客戶服務技巧培訓專題

大客戶服務技巧

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  • 課程名稱天數培訓費用
  • 卓越的客戶服務技巧訓練2天3600能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧;
  • 開課信息:2019年10月24-25日/上海市 2019年12月13-14日/上海市 2020年02月20-21日/上海市
  • 政企大客戶銷售技巧2天2800向決策層推介并對公司和銷售產生好感 找出我司為客戶帶來的利益,說服關鍵人物 迅速制造與關鍵人物單獨交流的機會
  • 開課信息:2019年10月25-26日/佛山市
  • 優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營(精華版)2天3890通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧,切實提升員工對客服務的能力
  • 開課信息:2019年12月28-29日/深圳市
  • 卓越客戶服務技巧2天3980目的:通過客戶服務的旅程,完整了解并掌握客戶服務中的 各種技巧和方法,具備提供滿意服務的能力
  • 開課信息:2019年10月24-25日/上海市 2019年11月18-19日/上海市 2019年12月05-06日/上海市
  • 贏銷大客戶的策略與技巧2天3980課程收益:您在面對大客戶銷售時有以下困惑嗎?不知道運用什么策略,才能開發大客戶,拿到大單?面對復雜的銷售局面—大客戶
  • 開課信息:2019年11月07-08日/上海市 2019年12月04-05日/上海市
  • 客戶服務的管理與投訴處理技巧2天4200課程特色:本課程以實用性和操作性見長,講師以其豐富的管理和培訓經歷,敏銳洞察學員的需求,做出準確的判斷
  • 開課信息:2019年11月22-23日/廣州市

相關內訓課程

  • 課程名稱培訓講師
  • 贏在服務大客戶服務策略和技巧培訓胡一夫培訓大綱:一、服務和服務價值鏈 1、服務和優質服務的定義 2、服務價值鏈的概念二、客戶忠誠度的價值 1、客戶忠誠的主要指標 2、客戶流失的成本和終身價值 3、客戶忠誠度給企業
  • 贏在服務大客戶服務策略和技巧第一講:服務和服務價值鏈 服務和優質服務的定義 服務價值鏈的概念 第二講:客戶忠誠度的價值 客戶忠誠的主要指標 客戶流失的成本和終身價值 客戶忠誠度給企業帶來的價值
  • 廣告媒介顧問式之大客戶實戰銷售成交技巧訓練營傳統的廣告銷售模式有一個不成文的假設:即廣告銷售方與客戶(廣告主)之間是一種純粹的交易關系,雙方立場和利益是對立的,雙方進行的是一場零和博弈。
  • 大客戶卓越行銷技巧訓練營培訓收益:1、掌握大客戶開發的策略,提高大客戶營銷的技巧和能力; 2、了解區域市場分析和管理方法,掌握開發區域市場的計劃和實施步驟; 3、了解品牌攻略及終端策略對企業區域市場開發的推進作用;
  • 大客戶銷售技巧與項目運作實務培訓培訓背景: 學會尋找項目、把握項目信息的常見方法和技巧;學會清清楚楚準備項目信息,做到知己知彼;學會準備項目分析和競爭策劃的四大基礎信息,為科學有效制定具有競爭力的項目運作計劃作準備;
  • 服務營銷與大客戶關系管理薛維舟第一部分:服務營銷與企業經營 未來企業成功的關鍵要素 企業在挑戰中存活的關鍵 企業不同生命周期的要求 現代客戶群的四個層面的競爭 服務營銷的準確概念 接受服務競
  • 基于客戶心理的高品質服務技巧與客戶投訴處理宋金華幫助服務管理者樹立高品質服務意識,提升服務管理力和應變力;了解高品質客戶服務過程控制的三個關鍵,實現服務的專業化;了解客戶心理,掌握針對不同行為類型客戶的應對策略;
  • 客戶服務策略與技巧前言: 今天,“我們生活在一個對產品或服務的認識同以前相當不同的時代。從很大程度上說,重要的不是基本的核心產品,而是我們圍繞核心產品的整個滿意度的組合”。寶潔總裁雷富禮也說過“兩個關鍵時刻”
  • 大客戶雙贏談判技巧課程內容紅黑游戲 第一講:什么是雙贏談判 小故事:兩人分一橙 感覺贏 雙贏談判四個原則第二講:談判的重要性第三講:談判的8種力量 大客戶談判運用品牌(個人品牌)的力量
  • 卓越的客戶服務與溝通大綱胡小華培訓目標 1、培養卓越服務所需的技能技巧。提升組織整體的服務意識和能力; 2、掌握創造更多、更穩定高價值客戶的方法; 3、掌握溝通的基本內涵和人的心理特點,掌握高效溝通的步驟和技巧; 4

相關培訓資料

  • 大客戶滿意與銷售服務技巧看過很多關于銷售、溝通、管理等方面的課件,這是最好的一個,與大家分享,呵呵。第一部分: KAM有效管理原則關鍵詞:80/20原理;企業業務增長的壓力;企業利潤及成本的考慮;企業和市場全球化發展的要求;
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  • 大客戶經理服務營銷技能提升什么層次的思維,展現什么層次的行為。要提升銷售功力之前,先將思維提升一個層次。 銷售是個駕御人性與做人的藝術。銷售能力是一種心態的修煉和技巧的持續練功所積累而成的。 信任: 自信自重,以幫客
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  • 客戶服務的溝通技巧【主要內容】 一、客戶服務的語言表達技巧 二、傾聽技巧 三、提問技巧 四、肢體語言技巧 五、電話溝通技巧 六、電子郵件溝通技巧 (一)問候 1、標準問候語 在一些比較隆重或正式的場
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  • 重點客戶營銷與服務管理大客戶經理實戰技能提升訓練客戶對大客戶經理的要求 大客戶經理的四項核心能力培養 大客戶經理的管理 大客戶經理角色認知 大客戶管理管什么? 什么在影響著大客戶經理的工作業績? 大客戶經理為什么會“忙、盲、茫”?
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  • 大客戶銷售技巧大客戶銷售技巧是目前公司業績突破的重點\難點,在目前市場充分競爭中尤其重要1、決策鏈(組織結構圖) A: 高層/有審查.批準.否決權/不或少介入 D:授權負責/做購買承諾/can say “Yes”
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  • 客戶服務技巧服務工作所面臨的挑戰服務工作是一項與人打交道的工作,因為該工作要把產品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟,市場機制的日益完善,產品市場的日益豐富,市場
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  • 客戶服務電話的接聽技巧本講重點 服務經歷 有效地利用提問技巧 有效的提問技巧 許多人都有這樣的經歷 與一位朋友或客戶經常通電話,但從未謀面,而一見面,就會發現他(她)與你想象的完全不一樣。這是為什么呢?――因為人都有通過聲
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  • 胡一夫
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    河南大學畢業;曾任多家旅游局顧問與風景區營銷總監,并在國內十家大中型企業擔任CEO、企業顧問與獨立董事,現為交廣企業管理咨詢公司獨家簽約講師

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    宋金華先生 James .Song 美國Raytheon咨詢有限公司資深售后服務管理培訓師 上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓師和

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    擅長領域:人力資源

    ? 浙江大學工商管理碩士 ? 經濟師,民建企業家聯合會理事 ? 培訓講師,杭州市經濟管理培訓中心、浙江省就業培訓中心、中華講師網、華略咨

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